为了提高部门员工的综合能力和素质，规范服务标准，进一步提升服务质量，近期房地产大厦物业服务中心客服部除进行常规基础礼仪培训外，重点进行了会议接待服务、电梯服务、托盘服务等多样化的情景模拟培训。

我们针对不同场景、不同接待人群、根据实际工作再现工作事例的情景式演练，引导员工正确运用规范的礼仪。该培训方式，通过角色扮演和互换，人人都是主角，培训氛围轻松愉快，寓教于乐，员工进步明显，规范服务初见成效。

我们将继续创新培训方式，持续提高员工技能，在通往精细化专业服务的道路上奋力前行，力争以更优质的服务带给客户“满意与惊喜”。