探讨交流环节在CPECC大厦一楼会议室进行。罗曦女士发言，她希望棕榈泉团队和华昌团队就物业服务话题的探讨交流，取得取长补短、共同成长的成效；华昌物业副总经理张富英女士对棕榈泉物业团队一行人员的到来表示了热烈的欢迎，并将CPECC大厦项目管理团队向来宾作了一一介绍；项目经理彭敏英女士向来宾介绍了CPECC大厦项目的基本概况以及团队在提升服务与管理品质方面所做的工作，介绍完毕后又向来宾播放了项目创优宣传片，让来宾们对CPECC大厦项目有了一个全方位的认识。

交流暂告一段落后，在副总经理张富英女士和项目经理彭敏英女士的陪同下，来宾分为客服、设备、秩序、环境四个小组，对服务和管理现场进行了实地参观，对于来宾在参观过程中提出的问题，张富英女士等陪同人员都给予了令来宾满意的解答。

参观结束后，应来宾的要求，双方人员再次移步会议室，就物业费收取、成本管理、节能降耗、企业文化建设、民主管理、装修监管、项目创优等多方面的话题进行了更深层次的交流探讨，其过程气氛热烈、大家知无不言言无不尽，对彼此在项目管理和服务方面的亮点和困惑有了深入了解；最后，棕榈泉贾总对华昌物业的热情接待表示了诚挚地感谢，并希望今后还会创造更多这样的交流机会；副总经理张富英女士对贾总的愿望作出了积极回应，她表示，此次交流活动也让我们了解到了棕榈泉物业在多业态项目营运方面的丰富经验和亮点，稍后华昌物业将派员到棕榈泉服务的项目交流取经，希望通过双方频繁的互动交流，开阔我们的视野、持续提升我们的服务与管理水平。‍