下午1:30，调研座谈开始，华昌物业总经理庞琳首先致辞对袁庆华处长一行在百忙之中莅临华昌物业调研、指导工作表示了热烈欢迎；随后，曾光德副总经理向袁庆华处长一行汇报了华昌物业近些年来在行业主管部门关怀下企业走过的发展历程以及在企业经营、管理与服务品质提升、企业品牌与企业文化建设、团队建设、社会责任等方面实施的相应举措和取得的成效；同时也提及了企业目前面临的难题和困惑。

曾光德副总经理工作汇报结束后，在袁庆华处长的提议下，与会人员就涉及行业与企业的话题，在轻松、愉快的氛围中进行了长达一个半小时、宽泛而深入地互动交流。

姜鲁东副处长谈及了对华昌物业、特别是华昌物业品牌建设的独到看法。指出：尽管华昌物业服务与管理品质一直备受行业主管部门和行业的肯定和认同，但是服务与管理不能满足于中规中矩、一成不变，长此以往，企业品牌的光泽将会逐渐消退。因此，物业服务企业一定要有新的思维，要变革、要创新。华昌物业还需在细节上、在改善客户体验上做出努力！同时，姜副处长还对华昌物业目前面临的难题和困惑给予相应的回应和支招。

袁庆华处长也和大家进行了深入的交流，他细数了对华昌物业的多年来的了解、印象和看法。对华昌物业二十多年来诚信经营，通过对管理服务品质孜孜不断的追求，为推动本地区行业健康发展作出的贡献给予了肯定；还愉快地回忆了去年受邀观摩“华昌物业2016技能大赛”情景和感受。对华昌物业弘扬工匠精神，坚持每年举办技能大赛，推动员工职业素养和专业技能提升的做法给予了高度赞扬。

袁庆华处长还向大家通报了我市物业管理行业发展现状，阐述了当前行业面临的三大难题以及破解难题的思路。

对2017年的行业工作，袁庆华处长讲述了工作要点：1、坚持依法治理，重点做好《成都市物业管理条例》的修订工作；2、坚持系统治理、智慧治理，要运用现代科学技术，努力建设智慧社区；3、开展“我爱成都、幸福家园”主题活动”，并强调指出，“幸福家园”不能狭隘的理解为住宅小区，整个“大成都”都是我们的幸福家园。

对“如何做好物业管理”、“物业服务企业如何健康发展”话题，袁处长从宏观的角度提出了两个“要有”、三个“牢固树立”。

两个“要有”是：要有信心，物业管理是改革开放的产物，行业的发展与改革开放进程随影同行，并为改革开放和社会稳定做出了巨大贡献，我们对物业管理工作的要有正确的认识，对其发展前途要抱有充分的信心；要有自信，我们以掌握行业相关政策法规、提升专业和管理水平为抓手打牢自信的根基。

三个“牢固树立”是：一要牢固树立合同意识，物业管理作为社会主义市场经济发展的一个产物，我们一定要按照合同约定提供质价相符的物业服务，引导业主对物业服务形成一个正确的预期。二要牢固树立责任意识，勇于承担好行业应尽的社会责任，发挥好物业管理在促进经济发展、维护社会稳定方面积极作用，打牢行业的社会基础，赢得社会的认同，让业主放心、安心。三要牢固树立品牌意识，要弘扬工匠精神、进一步加强物业品牌建设，打造“成都物管”这个行业品牌。对华昌物业而言，要努力争取在“成都物管”这个行业品牌中注入“华昌元素”。

“上下同欲者胜”。新春伊始的调研座谈会展示了行业主管部门“撸起袖子干”的决心，我们有理由相信，在行业主管部门的指导和全市物业服务企业的共同努力下， 2017年行业工作一定能够取得良好业绩，物业管理也一定能为社会经济发展做出更大的贡献！