服务见真情，细节暖人心

美术馆服务创新活动点滴

　　馆方展览部客户黄女士生日那天，她收到了客服部姐妹们亲手制作的充满浓浓关爱和祝福的迷你花束。这个巩固与客户和谐关系的小小举措，初次试水却反响不错，黄女士及馆方其他工作人员连连称赞我们的服务好馨、好贴心……。

　　其实，客户生日送花是物业服务中心开展的“服务见真情，细节暖人心”服务创新活动中大家提出的好主意之一；为了这一束漂亮花簇，项目经理冯静在实施“生日送花”举措前，特别组织了客服部姐妹们进行了一次花艺培训，从挑选适合的干花、包装纸的选材要求，花束的颜色搭配、包扎成束的要领等方面，她都向大家悉心指导、耐心示范，而姐妹们以聪慧的天资、灵巧的双手交出自己充满爱意的作品，又增添一项新的服务技能。

用心服务，倾注于细节，客户和我们的关系将会更加和谐。

素材已经齐备

看我示范

姐妹们有双灵巧的手

充满爱意的作品