2016年8月3日18时左右，CPE大厦一位客户走到负三楼155号车位处准备开车回家时，车位处的消火栓供水管线突然发生了消防水冲垫爆管险情；这位客户即刻将险情通知了正在负三楼另一端的车场值守人员，值守人员快步赶到155号车位处核实情况后，马上用步话机上报项目值班经理，并对车位附近区域车辆进行疏导。

发生爆管险情的管线

项目值班经理在掌握了爆管现场情况后，立即启动《爆管应急处置预案》，隔离爆管区域、通知消防维保单位到现场处理漏水点、安排各部门人员火速赶到险情现场进行应急处置，几分钟之后参与抢险的人员就到达了爆管现场；此次爆管区域邻近电梯间，为防止溢水漫入电梯间导致电梯故障和业主财产损失，秩序维护员立即用沙袋、布条对电梯门进行封堵并着力清理地面积水，设备维护员将电梯升至高楼层并对爆管区的供水管线进行了临时停水；在实施预案规定的一系列紧急处置措施后，漏水点的水量得到控制，地面积水也基本处理干净；18点40分，消防维保单位到达现场对漏水点进行维修处理，漏水点维修完毕后，秩序维护员立即恢复相邻区域的交通，设备维护员配合维保单位完成后续处置，并查明爆管系消火栓供水管线因阀门垫圈老化所致。

应急处置现场

此次险情虽是来得突然，但项目值班经理及各部门值班人员却反应神速、处置合理得当，有效地避免了险情扩大和业主的财产损失，在真刀真枪的实战中，既验证了《爆管应急处置预案》的有效性和可操作性，又树立起了物业服务中心员工应对任何突发事件的信心。